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컴퓨터 와이파이가 갑자기 안 잡히면 원인을 하나씩 지워 가며 찾는 게 가장 빠릅니다. 순서 없이 이것저것 눌러보면 오히려 뭘 바꿔서 나아졌는지 알기 어렵습니다.
확인 순서는 공유기 → 재부팅 → 드라이버 → 네트워크 초기화 → 무선랜 장치 순입니다. 앞 단계에서 해결되면 뒤는 안 해도 됩니다.
컴퓨터 와이파이 문제, 순서대로 확인합니다
가장 먼저 볼 곳은 공유기입니다. 전원 케이블이 제대로 꽂혀 있는지, 멀티탭 스위치가 켜져 있는지, 공유기 램프가 평소와 다르게 깜빡이는지 확인합니다. 공유기 쪽 문제라면 컴퓨터를 아무리 손봐도 해결되지 않습니다.
재부팅과 드라이버부터 손댑니다
실행 중인 프로그램을 종료하고 컴퓨터를 완전히 껐다가 다시 켭니다. 그다음에는 무선랜 드라이버가 최신 버전인지 확인합니다. 오래된 드라이버나 BIOS는 와이파이 연결 문제의 흔한 원인으로 꼽힙니다.
네트워크 초기화로 설정을 되돌립니다
설정에서 네트워크 및 인터넷, 고급 네트워크 설정 순서로 들어가 네트워크 초기화를 누르면 네트워크 관련 설정이 초기 상태로 돌아갑니다. 무선 네트워크 어댑터를 오른쪽 버튼으로 눌러 비활성화한 뒤 다시 활성화하는 것도 간단하지만 자주 통하는 방법입니다.
그래도 안 되면 무선랜 장치 자체를 의심합니다
데스크탑 컴퓨터는 와이파이 수신 장치(무선랜 카드)가 아예 없는 경우가 있습니다. 이럴 때는 소프트웨어를 아무리 만져도 잡히지 않습니다. USB 동글이나 무선랜 카드를 따로 장착해야 와이파이를 쓸 수 있습니다. 장치 관리자에서 ‘네트워크 어댑터’ 항목 자체가 보이지 않는다면, 이 경우일 가능성이 큽니다.
신호가 약한 것도 흔한 원인입니다. 공유기와 거리가 멀거나 벽을 많이 지나면 신호가 끊기기 쉬우니, 가능하면 공유기와 가까운 곳에서 먼저 테스트해 보는 것이 좋습니다.
노트북과 데스크탑은 원인이 다를 수 있습니다
노트북은 대부분 무선랜이 내장돼 있어 소프트웨어나 드라이버 쪽 문제일 가능성이 큽니다. 반면 데스크탑은 처음부터 무선랜 장치가 없는 조립 사양이 많아, 같은 증상이라도 원인을 다르게 접근해야 합니다. 노트북에서만 문제가 생긴다면 절전 모드 설정이 무선랜 어댑터 전원을 차단하고 있는지도 함께 확인해 볼 만합니다. 기내 모드가 실수로 켜져 있는 경우도 흔한 원인이라, 의외로 이 부분부터 확인하면 빨리 해결되기도 합니다.
공유기 재부팅과 모뎀 재부팅은 다릅니다
공유기만 재부팅해도 해결되지 않으면 모뎀(인터넷 회선 장비)까지 함께 전원을 껐다가 켜 봅니다. 두 장비를 동시에 껐다가 모뎀부터 켜고, 모뎀이 정상적으로 연결된 뒤에 공유기를 켜는 순서가 흔히 권장되는 방법입니다.
자주 묻는 질문
와이파이는 잡히는데 인터넷이 안 될 땐 어떻게 하나요?
신호는 잡히지만 인터넷 연결이 안 되는 경우는 공유기와 모뎀 쪽 문제일 가능성이 큽니다. 공유기 재부팅부터 먼저 시도해 봅니다.
드라이버 업데이트는 어디서 하나요?
장치 관리자에서 무선랜 어댑터를 찾아 업데이트하거나, 노트북·데스크탑 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 내려받아 설치할 수 있습니다.
네트워크 초기화하면 설정이 다 날아가나요?
와이파이 비밀번호 등 저장된 네트워크 정보가 초기화되므로 다시 입력해야 합니다. 다른 프로그램이나 파일에는 영향이 없습니다.
컴퓨터 와이파이 안테나가 원래 없는 경우도 있나요?
있습니다. 유선 연결만 고려하고 조립한 데스크탑은 무선랜 장치가 아예 빠져 있는 경우가 많아, USB 동글이나 내장 카드를 따로 달아야 합니다.
모뎀과 공유기를 둘 다 재부팅해야 하나요?
공유기만 재부팅해서 해결되지 않으면 모뎀까지 함께 껐다가 켜 보는 것이 좋습니다. 모뎀을 먼저 켜고 정상 연결을 확인한 뒤 공유기를 켜는 순서를 권합니다.
노트북은 잘 되는데 데스크탑만 안 잡혀요, 왜 그런가요?
노트북은 무선랜이 기본 내장돼 있는 경우가 대부분이지만, 데스크탑은 유선 전용으로 조립된 경우가 많습니다. 장치 관리자에 무선 네트워크 어댑터 항목이 아예 없다면 장치 자체가 없는 것이므로, USB 동글이나 내장 카드를 추가해야 합니다.
USB 동글을 사면 바로 되나요?
대부분 꽂으면 자동으로 드라이버가 설치되지만, 일부 제품은 제조사 사이트에서 드라이버를 따로 내려받아 설치해야 인식됩니다. 구매 전 후기에서 설치 방법을 먼저 확인해 두면 좋습니다.
공유기를 재부팅해도 램프가 계속 이상하면 어떻게 하나요?
전원을 껐다 켜도 램프 상태가 정상으로 돌아오지 않는다면 공유기 자체의 고장이나 인터넷 회선 문제일 가능성이 있습니다. 이 경우는 인터넷 가입사 고객센터에 문의하는 것이 빠릅니다. 혼자 여러 설정을 계속 바꾸기보다, 고장 가능성이 보이면 이 단계에서 문의하는 편이 시간을 아낄 수 있습니다.
